Envoyer son smartphone en toute sécurité, c’est surtout éviter qu’il bouge dans le colis. Chez ScreenFixer, les clientes et clients de toute la Suisse peuvent nous envoyer leur appareil par la poste: nous envoyons gratuitement une boîte d’expédition et nous prenons en charge l’envoi dans les deux sens par lettre A+ suivie. Si tu ne veux pas aller à la poste, tu peux faire enlever le colis à domicile pour 10 CHF.
Envoyer un appareil en réparation
Avant l’envoi, ça vaut la peine de faire une sauvegarde des données, de désactiver les verrouillages dont nous n’avons pas besoin pour la réparation, de retirer la carte SIM et de ne pas mettre d’accessoires qui ne doivent pas être réparés. Le mieux, c’est de mettre seulement l’appareil dans le colis, sauf si nous avons convenu autre chose avant. Une coque peut être retirée, parce qu’elle gêne souvent pendant la réparation.
Une réparation par envoi postal dure chez nous en général deux à trois jours, jusqu’à ce que l’appareil soit de retour chez le client. Pour beaucoup de modèles, le client peut choisir la qualité de la pièce de rechange, par exemple une pièce originale ou une pièce compatible moins chère; les prix se trouvent sur la page de réparation concernée. Si tu as trouvé la même réparation moins chère ailleurs, tu peux nous l’envoyer, et nous te faisons une contre-offre.
Comment emballer son smartphone pour l’envoi?
Le smartphone doit être emballé de manière à ne pas toucher directement les parois de la boîte et à ne pas bouger quand on secoue le colis. Le plus simple: l’enrouler dans du papier bulle, le placer dans une boîte solide et combler les espaces vides avec du matériel de protection.
Nous ne mettons pas un smartphone en vrac dans une enveloppe. Un écran fissuré, un cadre plié ou un boîtier qui se décolle peut s’abîmer davantage pendant le transport si l’appareil bouge dans le paquet.
Faut-il assurer le colis?
Oui, pour un smartphone ou une tablette de valeur, ça vaut la peine de vérifier une assurance transport. On peut ajouter à l’envoi une assurance jusqu’à cinq cents, mille cinq cents ou cinq mille CHF.
La base reste quand même un bon emballage. Une assurance ne remplace pas la protection contre les chocs; elle ajoute seulement une sécurité pour le transport.
Envoyer un iPad par la poste sans risque
On peut aussi envoyer une tablette par la poste en toute sécurité, même un grand iPad. Avec un appareil plus grand, le point important est qu’il ne se plie pas dans le colis et qu’aucune pression n’arrive directement sur l’écran.
Peut-on envoyer une tablette en réparation?
Oui, on peut envoyer une tablette en réparation sans risque si elle est placée dans une boîte solide et bien protégée sur les côtés comme du côté de l’écran. Pour un iPad, nous ne lésinons pas sur le matériel de remplissage, parce qu’une grande surface en verre supporte mal une pression sur un seul point.
Le papier bulle et du matériel de remplissage supplémentaire, qui bloque les mouvements de l’appareil, fonctionnent bien. Avec notre boîte d’expédition, tu as directement un emballage préparé pour le transport d’appareils à réparer.
Recevoir l’appareil réparé en toute sécurité
Après la réparation, nous renvoyons l’appareil avec une protection adaptée au transport. Nous emballons le smartphone ou la tablette dans du papier bulle et ajoutons du matériel de protection spécial, pour que le colis soit bien rempli et qu’il ne s’écrase pas facilement en route.
Comment l’appareil est-il emballé après la réparation?
Après la réparation, l’appareil est emballé de manière à ne pas glisser dans la boîte et à rester séparé des parois extérieures par une couche de protection. Nous utilisons du papier bulle et du matériel de remplissage qui protège l’envoi contre les dégâts.
L’envoi repart chez le client en lettre A+ suivie. Le client voit ainsi où se trouve le colis, et le smartphone ou l’iPad ne voyage pas en vrac dans une enveloppe normale.
Si tu veux envoyer ton smartphone en toute sécurité ou envoyer un iPad en réparation, commande la boîte d’expédition chez ScreenFixer et choisis si tu veux ajouter une assurance transport.
